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Bienvenido/a a ZAS Ventas (www.alairelibreropa.com), especialistas en equipamiento deportivo profesional desde 2015. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

En el presente documento:

  • «Sitio Web» se refiere a alairelibreropa.com, propiedad de ZAS Ventas.
  • «Cliente» o «Usuario» es cualquier persona que accede o utiliza el Sitio Web.
  • «Productos» son los artículos deportivos ofrecidos para la venta en el Sitio Web.
  • «Pedido» es la solicitud formal de compra realizada por el Cliente.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, debe tener al menos 18 años de edad y poseer capacidad legal para contratar.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y completa.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.3 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados.
  • Realizar pedidos fraudulentos o con información falsa.
  • Modificar, adaptar o hackear el Sitio Web.
  • Utilizar robots, spiders o cualquier otro medio de extracción automática de datos.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

ZAS Ventas se especializa en equipamiento deportivo profesional, incluyendo pero no limitado a:

  • Ropa técnica para montaña y outdoor (abrigos, parkas, chaquetas impermeables)
  • Calzado deportivo (tenis de marcas como Adidas, Asics, Babolat)
  • Equipamiento para atletismo
  • Accesorios para senderismo y mochilas
  • Botas de nieve y calzado técnico

Nota importante: Hacemos todos los esfuerzos posibles para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean exactas. Sin embargo, pequeñas variaciones pueden ocurrir. Si un producto no cumple con su descripción, puede devolverlo según nuestra Política de Devoluciones.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse un producto, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

3.3 Precios

Todos los precios se muestran en USD e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, excepto para pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Compra

Para realizar un pedido:

  1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito.
  2. Revise cuidadosamente su pedido antes de proceder al pago.
  3. Complete la información de envío y seleccione método de pago.
  4. Confirme la compra.

4.2 Confirmación de Pedido

Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. La confirmación no constituye aceptación del mismo; el contrato se formaliza únicamente cuando enviamos el producto.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

4.4 Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Envíos

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos:

  1. Envío Estándar (12.95 USD): Con DHL o FedEx. Entrega estimada: 10-15 días hábiles tras el envío.
  2. Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 USD con EMS. Entrega estimada: 15-25 días hábiles tras el envío.

Restricciones: No realizamos envíos a algunas zonas remotas de Asia y otras regiones específicas. Consulte con nuestro servicio al cliente si tiene dudas sobre cobertura en su área.

5.2 Seguimiento

Recibirá un email con número de seguimiento una vez despachado su pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores aduaneros o logísticos fuera de nuestro control.

5.3 Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, verifique inmediatamente que:

  • Los productos corresponden a su pedido.
  • No presentan daños visibles.

Cualquier discrepancia debe notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • Los productos estén en estado original: sin usar, con etiquetas y empaque original.
  • Se incluya el comprobante de compra.

6.2 Productos No Elegibles

No aceptamos devoluciones de:

  • Calcetines
  • Productos personalizados o modificados
  • Equipamiento de ATLETISMO con signos de uso
  • Botas de nieve y chaquetas/pantalones impermeables usados en condiciones reales

6.3 Proceso de Devolución

  1. Envíe un email a [email protected] con asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
  2. Nuestro equipo responderá en 1-2 días hábiles con instrucciones.
  3. Envíe el producto a: ZAS Ventas – Devoluciones, Passeig de Maragall, 70, 08380 Barcelona, España

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en 3-5 días hábiles tras recibir y verificar el producto. Se realizarán al método de pago original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

7. Garantías y Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  1. Notifíquenos dentro de 3 días con fotos claras del problema.
  2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga.
  3. Organizaremos el envío de reemplazo sin costo adicional.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad exclusiva de ZAS Ventas o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

ZAS Ventas no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
  • Retrasos en entregas por causas ajenas a nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, etc.).
  • Uso inadecuado de los productos deportivos.

10. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web. Nos comprometemos a proteger su información según las leyes aplicables.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el Sitio Web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Barcelona, salvo que la ley aplicable establezca otra jurisdicción.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: [email protected]
Dirección: ZAS Ventas, Passeig de Maragall, 70, 08380 Barcelona, España

Al realizar un pedido en alairelibreropa.com, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.