En ZAS Ventas, nos especializamos en equipamiento deportivo de alto rendimiento para aventureros y deportistas apasionados. Nuestro catálogo incluye desde ropa técnica para montaña hasta calzado profesional de tenis, diseñado para quienes buscan superar sus límites.

Información General

1. ¿Qué tipo de productos ofrece ZAS Ventas?

Ofrecemos una amplia gama de equipamiento deportivo técnico, incluyendo:

  • Ropa outdoor (chaquetas impermeables, forros polares, pantalones técnicos)
  • Calzado especializado (botas de nieve, zapatillas de tenis de marcas como Adidas, Asics y Babolat)
  • Accesorios para senderismo y atletismo
  • Equipamiento técnico para diversas disciplinas deportivas
2. ¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a nivel global, con excepción de algunas zonas de Asia y regiones remotas debido a restricciones logísticas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

Pedidos y Envíos

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega son:

  • Envío Estándar (DHL/FedEx): 10-15 días hábiles tras el envío (1-2 días para procesamiento)
  • Envío Gratis (EMS): 15-25 días hábiles tras el envío (1-2 días para procesamiento)

Todos los pedidos son preparados en nuestro almacén de Barcelona dentro de 1-2 días hábiles.

4. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos dos métodos de envío:

  1. Envío Estándar (Recomendado): 12.95€ con DHL o FedEx, ideal para equipamiento urgente.
  2. Envío Gratis: Disponible para pedidos superiores a 50€ con EMS, perfecto para quienes planifican con anticipación.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un código de seguimiento por email una vez que tu pedido haya sido despachado. Con este código podrás monitorear en tiempo real el estado de tu envío a través de la página web del transportista correspondiente.

Pagos y Facturación

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
7. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, todas las transacciones en nuestro sitio web están protegidas con cifrado SSL de alta seguridad. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

Devoluciones y Reembolsos

8. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestra política de devoluciones sin complicaciones te permite:

  • Devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción
  • Los productos deben estar en estado original con todas las etiquetas
  • Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo en [email protected]

Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos con el reembolso.

9. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto o dañado:

  1. No utilices el producto
  2. Toma fotografías del producto y su embalaje
  3. Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente en [email protected]

Resolveremos tu caso de manera prioritaria, ya que nuestro equipo verifica minuciosamente cada pedido antes de enviarlo.

Cuenta y Servicio al Cliente

10. ¿Cómo creo una cuenta en su sitio web?

Crear una cuenta en alairelibreropa.com te permite:

  • Guardar tus preferencias de envío
  • Acceder a ofertas exclusivas en equipamiento outdoor y tenis
  • Realizar compras más rápidamente

Para registrarte, simplemente haz clic en «Crear cuenta» en la parte superior de nuestra página web y sigue las instrucciones.

11. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Dirección física: Passeig de Maragall, 70, Barcelona, ES 08380

Nuestro equipo está comprometido a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

En ZAS Ventas no solo te enviamos productos, te entregamos herramientas para tu pasión deportiva. Si no encuentras respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus metas deportivas!

Equipo ZAS Ventas
«Entregando rendimiento desde 2015»